Retención de usuarios en productos financieros: Cómo construir experiencias que fomenten la fidelización del cliente

La retención de usuarios en productos financieros es uno de los desafíos más complejos y subestimados al escalar una plataforma fintech. Mantener una sólida relación con el usuario requiere más que una interfaz pulida o un embudo de conversión optimizado en un entorno donde los costos de adquisición de clientes (CAC) aumentan y los costos de cambio disminuyen. La experiencia del cliente debe basarse en la confianza y el valor a largo plazo. Este artículo explora cómo el desarrollo de software fintech puede ayudar a abordar este desafío integrando tecnología, diseño y estrategia para mejorar la retención de usuarios en productos financieros.